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会社名	札幌テレビ放送株式会社
店舗運営責任者	営業局コンテンツ部　坪内　弘樹
郵便番号	〒060-0001
所在地	札幌市中央区北１条西８丁目
電話番号	フリーダイヤル　0120-545-557 （受付時間　11：00～18：00） ▼営業局コンテンツ部▼ 011-272-8461（平日の午前9：30～17：30、土日祝は休）
メールアドレス	mobile-s@stv.co.jp
お支払い方法	・クレジットカード ※お名前などを入れたオーダーメイド商品（印鑑、喪服等）・オーダー商品・リフォーム商品に関してはカードでのお支払いはできません。・代金引換（商品到着時に現金と引換で宅配業者にお支払い下さい） ※代引手数料は弊社負担（無料）。・銀行振込（入金確認後10日～2週間以内に発送致します。（特別な場合を除く））
返品について	お届けした商品が当社不手際による汚損、破損、製品不良、お申込み内容と違っていた場合等は、すみやかに返品（商品引き下げ後に返金）、交換をさせていただきます。また、お客様都合により返品を希望される場合は、商品到着後 8 日以内に限り、承ります。詳しくはお電話にてご連絡ください。【返品・交換に応じられない商品は下記のとおりです】商品到着後、9 日以上経過した商品開封・通電後の家電製品食品類お客様の責任で汚れや傷が生じた商品お名前などを入れたオーダーメイド商品（印鑑、喪服等）一度ご使用・ご着用になった商品組み立て途中、あるいは組み立て後の商品その他、一部指定商品は交換・返品いたしかねます【返品方法について】必ず付属品・同封物（説明書・保証書・パッケージなど）も一緒にお戻しください。同封物が不足の場合、返品をお受けできない場合もございます。返送は、宅配便をご利用ください。「宅配便伝票」に必要事項をご記入のうえ、お届け時の状態に戻した商品と一緒にご返送ください。宅配便の控え伝票は確認のため 3 ヶ月間保管してください。【ご返金について（下記いずれかの方法になります）】お客様の口座へお振込入金振込用口座を事前に確認させていただいた上、お客様送付の返品商品が当社に到着確認後、お客様の口座へご返金（振込）致します。 ※お客様のご都合による返品の場合、返金の入金手数料は商品代金から差し引かせていただきます。現金書留にて送付お客様送付の返品商品が当社に到着確認後、ご指定の住所宛に送付致します。【返送料について】 ◇ お客様のご都合による返品の場合お客様からの商品発送時の送料はご返金いたしかねます。また、返品送料はお客様負担 ( 元払い ) でお願いいたします。 ◇ 商品の不良など弊社理由による返品の場合お客様からの商品発送時の送料をご返金いたします。その場合、弊社指定の返品用伝票を用意し、配送会社がお持ちしますので、弊社負担 ( 着払い ) でお送りください。【返送先について】返品は下記返送先住所宛てにご送付ください。〒060-0001 札幌市中央区北1条西8丁目2-47 STV 北１条ビル2号館5階（株）STV 開発センター　Tel：011-272-8374 【連絡先】フリーダイヤル　0120-545-557（受付時間　11：00～18：00）
引渡し期間	・商品は、注文を受けてから2週間以内の発送となります。(オーダー商品を除く) ・分割支払の商品のお届けは若干遅れます。（書類の手続きの為）・銀行振込の場合は、入金後の発送になります。（後払いはできません）　　尚、入金確認や領収書の対応はできませんので控えを大切に保管下さい。　　また、お申込者のお名前で振込み、郵送願います。・ご自宅の場合は代金引換が便利です。・品切れの際には販売できません。お電話確認の際にお知らせいたします。
お問い合わせ先	メールアドレス mobile-s@stv.co.jp TEL 011-272-8461（平日の午前9：30～17：30、土日祝は休）
個人情報の取扱について	お客様の個人情報は当店が責任を持って管理し、お客様から同意をいただいている場合、また司法機関、行政機関から法的義務を伴う要請を受けた場合を除き、商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。お客様が注文される際の販売情報はSSL(Secure Sockets Layer)暗号化信号により保護されています。