ご利用ガイド

お支払方法(ネットショッピング)

  • クレジットカード
    (ご本人名義・1回払のみ)
    クロネコwebコレクト
    クロネコwebコレクト クレジットカード払い
    • 決済のタイミング
      ご注文時に本決済となります。

      ご注意ください!
      ご注文をキャンセルされる場合で、ご注文日とキャンセル日が「締め日」(毎月末日)を跨いだ場合、一旦カード会社より代金が引き落とされ、翌月に返金される場合がございますので、あらかじめご了承ください。
      ※カード会社からお客様へのご請求日は、お客様のカード会社の規約に従います。(カードの種類によっては、弊社が本決済する前に、カード会社よりお客様へ先に請求がある場合もございます)
      詳しくはカード会社にお問い合わせ下さい。

    • 領収書
      カード会社より発行された支払い明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
      (明細書の該当欄には「STV Shopping」または「STV札幌テレビショッピング」と記載されます)
  • 代金引換
    • 集金委託会社
      ヤマト運輸 : 宅急便コレクト
      佐川急便  : e-コレクト
    • お支払い方法
      商品到着時に、商品と引換で宅配業者(集金委託会社)に現金でお支払い下さい。
    • ご利用限度額
      1注文につき30万円まで(集金委託会社の規定に従う)
    • 代引手数料
      代引手数料は無料です。
    • 領収書
      代金引換の際に宅配業者より発行された領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
  • 後払い(コンビニ・郵便局)
    商品到着後に「払込用紙」が届きます(別送します)ので、お近くのコンビニ・郵便局にてお支払いください
    • クロネコ代金後払いサービス
    • お支払い方法

      (1)はじめに、ご注文の商品が届きます(宅配便)
       ★納品書には「クレジット」と記載されております
       (当社システムの仕様のため、ご了承下さい)
           ↓
      (2)商品到着後1週間程度で、「払込用紙」がご自宅に届きます(郵送)
       (ご贈答の場合は、払込用紙は「ご注文者=ご本人」に届きます)
           ↓
      (3)「払込用紙」到着後1週間以内に、お近くのコンビニ・郵便局でお支払いください
       (コンビニなら24時間OK!)
       (お支払時に追加の手数料はかかりません)

    • ご利用限度額
      お一人様5万円まで
      (クロネコ代金後払いサービスのご利用限度額です。クレジットカードの限度額と同じように、当店以外でのご利用分も含む合計残高となります)
      (ヤマトフィナンシャルの規定に従う)
    • 後払い手数料
      220円 ※後払い手数料は「送料」の金額欄に加算されます。
    • 領収書
      決済代行会社(ヤマトフィナンシャル)が発行する領収証をもって、領収証に代えさせていただきます。

※商品によって選択できるお支払い方法が異なります。
 詳しくは各商品ページでご確認ください。

お届け

  • 送料
    送料はお届け先の地域、商品の種類や温度帯により異なります。
  •   
  • 冬季間お届け時間帯の指定について
    冬季間、交通事情悪化・天候等により、お届け時間帯をご指定されましても遅延等が発生する場合がございます。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
  • 直送便(食品・家電・家具・その他)
    商品は生産地や製造元より直接お客様へお届けします!
    商品ごとに発送いたしますので、商品ごとに送料がかかります

カスタマーセンター

こちらはお問い合わせ専用の電話番号です。

フリーダイヤル 0120-61-3223(通話料無料)

  • 営業時間
    平日 10:00~17:00 (土日祝日・お盆・年末年始を除く)

返品・交換について

  • お客様のご都合による返品・交換
    商品到着後8日以内に弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。
    「返品交換に関わる経費」(返品交換時の送料、返金手数料など)および 「ご注文商品お届けの際の送料」お客様のご負担となります
  • 弊社の理由による返品・交換
    万が一、お届けした商品に汚損、破損、製品不良、品番相違等があった場合は、不手際をお詫びいたしますとともに、 すみやかに返品交換(または、商品引き下げ後に返金)をさせていただきます。
    お手数ですが、商品到着後8日以内に弊社カスタマーセンターまでご連絡いただき、 ご注文の内容(商品、日付など)、不具合の状況をお伝え下さい。
新着情報
2019/11/05 ★本日よりスタート!★ STVショッピング「北海道味の物産市」♪
いつもSTVショッピングをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

本日よりSTVショッピングカタログ冬号「北海道味の物産市」がスタートしました。
人気のロングセラー商品から、バイヤーが北海道中を巡り歩き見つけた逸品まで、様々な商品をご用意いたしました。

是非ごゆっくりお買い物をお楽しみくださいませ。
今回も、対象商品12,000円(税抜)以上のお買い上げで全国送料無料となっております。(一部商品を除く)
2019/10/28 冬季間お届け時間帯の指定について
冬季間、交通事情悪化・天候等により、お届け時間帯をご指定されましても遅延等が発生する場合がございます。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。