ご利用ガイド

お支払方法(ネットショッピング)

  • クレジットカード
    (ご本人名義・1回払のみ)
    クロネコwebコレクト
    クロネコwebコレクト クレジットカード払い
    • 決済のタイミング
      ご注文時に本決済となります。

      ご注意ください!
      ご注文をキャンセルされる場合で、ご注文日とキャンセル日が「締め日」(毎月10日)を跨いだ場合、一旦カード会社より代金が引き落とされ、翌月に返金される場合がございますので、あらかじめご了承ください。
      ※カード会社からお客様へのご請求日は、お客様のカード会社の規約に従います。(カードの種類によっては、弊社が本決済する前に、カード会社よりお客様へ先に請求がある場合もございます)
      詳しくはカード会社にお問い合わせ下さい。

    • 領収書
      カード会社より発行された支払い明細書をもって領収書に代えさせていただきます。
      (明細書の該当欄には「STV Shopping」または「STV札幌テレビショッピング」と記載されます)
  • 代金引換
    • 集金委託会社
      ヤマト運輸 : 宅急便コレクト
      佐川急便  : e-コレクト
    • お支払い方法
      商品到着時に、商品と引換で宅配業者(集金委託会社)に現金でお支払い下さい。
    • ご利用限度額
      1注文につき30万円まで(集金委託会社の規定に従う)
    • 代引手数料
      代引手数料は無料です。
    • 領収書
      代金引換の際に宅配業者より発行された領収書をもって領収書に代えさせていただきます。
  • 銀行振込・郵便振替(前払い)
    • お支払方法
      ご注文代金(商品代金、配送料、消費税などの総額)を弊社口座(下記)へお振込ください。
      • 楽天銀行
        第一営業支店(支店番号251)
        (普通) 7378650
        「株式会社エス・テー・ビー開発センター どさんこ広場」
      • 北洋銀行
        本店営業部 (普通) 5320670
        「どさんこ広場」
      • ゆうちょ銀行
        二七九支店(支店番号279)
        (当座) 0098325
        「どさんこ広場」
      • 郵便振替
        02760-0-98325 「どさんこ広場」

      ご注意ください
      弊社よりお振込用紙の送付等は行っておりません。(ATMまたは金融機関備え付けの用紙にてご自身でお振り込みください)
      「ご注文者のお名前」でお振込願います。(違うお名前でお振込された場合、入金確認にお時間がかかる場合がございます)

    • 振込手数料
      金融機関の振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。
    • 入金期日
      ご注文日より4日以内にお振込ください。
      入金期日を過ぎた場合は、原則としてご注文をキャンセルとさせていただきます。
    • 入金確認
      弊社より入金確認完了のご連絡(メール、電話など)はしておりません。
      ご入金の確認には数日かかる場合がございます。

      ご注意ください
      金曜日や休日前のお振込みは、弊社への通知が翌営業日以降となります。

    • 商品の引き渡し時期
      ご入金確認日より最長14営業日以内に配送会社へ引き渡します。(ただし「予約商品」など商品ページに別途記載がある場合を除く)
      商品によって日数が異なります。詳しくは各商品ページにてご確認ください。

      入金確認後に発送します
      商品の発送は、ご入金確認後となります。ご入金が遅れた場合、配送希望日にお届けできない場合もございますのでご注意下さい。

    • 領収書
      お振込の際に金融機関から発行された控えをもって領収書に代えさせていただきます。
  • 後払い(コンビニ・郵便局)
    商品到着後に「払込用紙」が届きます(別送します)ので、お近くのコンビニ・郵便局にてお支払いください
    • クロネコ代金後払いサービス
    • お支払い方法

      (1)はじめに、ご注文の商品が届きます(宅配便)
       ★納品書には「クレジット」と記載されております
       (当社システムの仕様のため、ご了承下さい)
           ↓
      (2)商品到着後1週間程度で、「払込用紙」がご自宅に届きます(郵送)
       (ご贈答の場合は、払込用紙は「ご注文者=ご本人」に届きます)
           ↓
      (3)「払込用紙」到着後1週間以内に、お近くのコンビニ・郵便局でお支払いください
       (コンビニなら24時間OK!)
       (お支払時に追加の手数料はかかりません)

    • ご利用限度額
      お一人様5万円まで
      (クロネコ代金後払いサービスのご利用限度額です。クレジットカードの限度額と同じように、当店以外でのご利用分も含む合計残高となります)
      (ヤマトフィナンシャルの規定に従う)
    • 後払い手数料
      216円
    • 領収書
      決済代行会社(ヤマトフィナンシャル)が発行する領収証をもって、領収証に代えさせていただきます。

※商品によって選択できるお支払い方法が異なります。
 詳しくは各商品ページでご確認ください。

お届け

  • 送料
    送料はお届け先の地域、商品の種類や温度帯により異なります。
  • 直送便(食品・家電・家具・その他)
    商品は生産地や製造元より直接お客様へお届けします!
    商品ごとに発送いたしますので、商品ごとに送料がかかります

カスタマーセンター

こちらはお問い合わせ専用の電話番号です。
ご注文の受付は番組ごとに異なりなりますので、各番組ページに記載されています番号におかけください。

フリーダイヤル 0120-61-3223(通話料無料)

  • 営業時間
    平日 10:00~17:00 (土日祝日・お盆・年末年始を除く)

返品・交換について

  • お客様のご都合による返品・交換
    商品到着後8日以内に弊社カスタマーセンターまでご連絡ください。
    「返品交換に関わる経費」(返品交換時の送料、返金手数料など)および 「ご注文商品お届けの際の送料」お客様のご負担となります
  • 弊社の理由による返品・交換
    万が一、お届けした商品に汚損、破損、製品不良、品番相違等があった場合は、不手際をお詫びいたしますとともに、 すみやかに返品交換(または、商品引き下げ後に返金)をさせていただきます。
    お手数ですが、商品到着後8日以内に弊社カスタマーセンターまでご連絡いただき、 ご注文の内容(商品、日付など)、不具合の状況をお伝え下さい。
新着情報
2018/11/09 クーポンのご利用方法のご案内
★詳しくは →こちらをご覧ください
2018/11/01 11月1日 リニューアルOPEN♪♪
本日、11月1日(木)午前10時よりSTV札幌テレビショッピングがリニューアルオープン致しました。
新しくなったSTV札幌テレビショッピングをどうぞ宜しくお願いいたします。

また、本日より アウトレットコーナーを新設 いたしました。賞味期限の短い商品や箱つぶれなど、お買い得な商品を展開してまいります。
2018/10/31 【続報】既存会員様のパスワード更新について
11月1日のサイトリニューアルに伴い、旧サイトをご利用いただいておりましたネット会員(既存会員)様には、パスワードの更新をお願いしております。
★詳しくは →こちらをご覧ください